Tokio Marine & Nichido Systems Co, Ltd의 디지털 혁신 개발 부서는 디지털 기술을 활용하여 Tokio Marine Group의 새로운 제품과 서비스를 개발하고 고객 경험 개선을 목표로 하는 부서입니다 이러한 목표를 달성하기 위해 우리는 최신 기술과 시장 동향을 추구하고 혁신을 촉진하는 역할을 수행합니다 현재 직원 수는 130명이 넘으며, 서비스 디자이너, 스포츠 토토 사이트럼 마스터, 디자이너, 아키텍트, 개발자 등 각자가 각자의 역할을 맡아 개발과 운영을 수행하고 있다
도쿄해상일동시스템주식회사디지털혁신본부 디지털혁신개발부전문가(스포츠 토토 사이트럼 마스터)
미스터 나카타니 와나미
도쿄 해운 니치도 시스템 주식회사디지털혁신본부 디지털혁신개발부선임 엔지니어
미스터 코사카 타쿠미
도쿄해상일동시스템주식회사디지털혁신본부 디지털혁신개발부선임 엔지니어
미스터 곤모리 카즈키
도쿄해상일동화재보험주식회사영업기획부 마케팅실관리자
미스터 야마시타 키요히데
과제
AWS를 사용하여 기본 앱을 개발한 경험이 없습니다
MaaS 애플리케이션 "NAMO" 개발 초기에는 대규모 스포츠 토토 사이트럼 개발 경험이 거의 없었습니다
개발 중에 예상대로 MVP를 달성하기 어려워졌습니다
높은 품질을 유지하기 위해서는 스포츠 토토 사이트럼 개발에 참여하는 각 팀이 노하우를 공유하는 것이 필요했습니다
효과
개발자, 설계자, 디자이너 등을 포함한 포괄적인 스포츠 토토 사이트럼 개발 지원
Sky Corporation의 광범위한 지식을 활용하여 개발 중 발생한 기술적 문제를 해결합니다
스포츠 토토 사이트럼 이벤트의 효율성을 향상시킬 수 있는 방법을 제안하고 PO의 요청에 따라 개발자로서 제안을 함으로써 예상대로 MVP를 달성
Tokio Marine & Nichido Systems Co, Ltd의 다양한 프로젝트에 참여하는 Sky Corporation 구성원이 협력하여 품질 수준을 높이는 데 기여합니다
배경/문제
고객가치를 추구하기 위해 경험이 없는 스포츠 토토 사이트럼 개발에 착수했습니다
현재 Tokio Marine Group은 DX 홍보에 힘쓰고 있습니다 급변하는 시대, 미래에 대한 불확실한 시대에도 기업으로서의 경쟁력을 강화해야 하기 때문입니다 DX 추진을 통해 새로운 비즈니스 모델과 서비스 창출은 물론, 급변하는 시장 환경과 고객 요구에 발빠르게 대응하는 것을 목표로 하고 있습니다 그래서 우리는 Agile 개발 방법 중 하나인 Scrum 개발에 집중했습니다 기존의 워터폴 개발보다 더 빠르게 출시할 수 있을 뿐만 아니라, 아직 요구 사항이 결정되지 않은 서비스에 대해서도 유연한 대응이 가능합니다
2019년쯤에 스포츠 토토 사이트럼 개발을 시작했는데 당시 회사에는 스포츠 토토 사이트럼 개발 경험이 있는 사람이 없었고 당연히 스포츠 토토 사이트럼 마스터 역할을 맡을 사람도 없었습니다 우선 오너의 요구사항에 맞춰 PO(제품 오너) 역할을 맡아 시행착오를 거쳐 요청을 PBI(제품 백로그 항목)에 다시 작성하고 스프린트 기간을 변경했지만 기대했던 결과를 얻지 못했다 따라서 스포츠 토토 사이트럼 개발을 다시 정상화하기 위한 노력의 일환으로 우리는 외부 컨설팅을 받기로 결정했습니다
컨설팅을 통해 개발자인 Tokio Marine & Nichido Systems Co, Ltd뿐만 아니라 현재 PO인 Tokio Marine & Nichido Systems Co, Ltd도 스포츠 토토 사이트럼 개발을 촉진하기 위한 사고방식을 키울 수 있었습니다 이런 도입기를 거쳐 2020년부터 약 1년 정도의 스포츠 토토 사이트럼 개발 프로젝트를 경험했고, 워터폴 개발과 스포츠 토토 사이트럼 개발이 병행되는 프로젝트도 경험하게 됐다 2021년 하반기부터 점차 자율주행이 가능해졌습니다
시스템 정보
``NAMO''는 교통 준비부터 결제까지 모든 것을 원활하게 수행하는 MaaS 앱입니다
Tokio Marine & Nichido Fire Insurance Co, Ltd와 당사가 협력하여 스포츠 토토 사이트럼 개발을 사용하여 새로운 비즈니스를 창출하는 가설을 테스트하는 새로운 혁신 프레임워크가 구축되었습니다 이러한 혁신 프레임워크의 일환으로 우리는 MaaS 앱 'NAMO' 개발에 착수했습니다
NAMO는 경로 검색 및 환승 정보를 제공할 뿐만 아니라 자전거 공유 서비스 및 택시 배차 앱과 연동하여 탑승 준비부터 결제까지 모든 과정을 원활하게 처리하는 앱입니다 또한 자동차 보험과 연동해 보험 가입자가 사고로 인해 자동차를 사용할 수 없는 경우 앱을 통해 대체 교통비를 청구할 수 있는 보험사만의 서비스를 제공합니다그림 1
NAMO가 개발되기 전에 스크럼 개발 프로젝트는 약 50명이 스포츠 토토 사이트에서 개발했습니다 하지만 프로젝트 수가 늘어나고, NAMO는 우리가 경험하지 못한 AWS를 활용한 네이티브 앱 개발을 전제로 개발되었기 때문에 직원들이 혼자서 감당하기에는 어려워졌습니다 이에 AWS를 활용한 네이티브 앱 개발 경험과 스크럼 개발 지식을 갖춘 스카이코퍼레이션(Sky Corporation)이 파트너로 참여했다 제품 디자인, 전반적인 디자인, 구현에 대한 지원을 통해 원래 구상했던 구성으로 프로젝트를 구현할 수 있었습니다그림 2
NAMO는 Sky Corporation과 우리 회사의 구성원이 혼합된 팀으로, 긴밀하게 소통하면서 개발에 힘쓰고 있습니다 Sky Corporation은 개발자, 설계자, 디자이너는 물론 개발 초기 단계에 참여한 스포츠 토토 사이트럼 마스터까지 포괄적인 지원을 제공합니다그림 3
Sky Corporation 회원은 모든 단계에 참여하며 필요에 따라 자원을 유연하게 변경할 수 있습니다 개발자는 아키텍처 조사를 시작할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다 개발 과정의 각 단계마다 미션에 따라 필요한 자원이 달라지기 때문에 담당자들이 유연하게 서로 협력합니다
또한 스포츠 토토 사이트럼 개발에서 우리는 제품 디자인이라는 단계를 설정하여 페르소나를 만들고 고객 여정을 만든 다음 PBI를 만드는 데 사용합니다 스카이코퍼레이션의 구성원들은 개발에 참여했을 뿐만 아니라 상품의 방향성에 대한 제안도 하였으며, 당사와 PO인 도쿄해상일동화재보험주식회사가 협력하여 개발을 진행해 나가고 있습니다그림 4
또한 Sky Corporation은 광범위한 개발 경험을 보유한 회사입니다 NAMO 개발 중 기술적인 문제가 발생하면 스카이코퍼레이션은 이를 스포츠 토토 사이트로 가져와 관련 지식이 있는 다른 부서와 소통하고, 회사와 정보를 공유합니다 문제를 해결할 수 있는 상황이 많이 있었습니다 덕분에 우리는 기술 지식도 확장할 수 있었습니다
그림 3Tokio Marine & Nichido Systems Co, Ltd와 Sky Corporation이 만든 NAMO 개발을 위한 팀 구성그림 4스포츠 토토 사이트럼 개발 프로세스
효과 2
인원 수를 늘리고 스포츠 토토 사이트럼 이벤트를 생략하여 예상 MVP 달성
NAMO는 개념 증명으로 시작하여 초기 프로토타입을 출시하고 최종 사용자로부터 피드백을 받았습니다 피드백을 바탕으로 우리는 최소한의 필수 기능을 갖춘 MVP(Minimum Viable Product)를 구현하는 데 약 1년 반을 소비했습니다
그러나 개발이 진행되면서 우리는 이전에 경험하지 못한 상황에 직면하게 되었습니다 본격적인 개발 후반부에는 우리가 구상했던 MVP 달성이 어려워지는 상황에 놓이게 되었습니다 당시 (주)스카이로부터 스프린트 중에 개최되는 이벤트를 보다 효율적으로 만들고 PO를 중심으로 PBI를 거래할 수 있는 영역에 대한 요청에 부응하는 방법을 구현함으로써 PBI로 사용할 수 있는 포인트 수를 늘릴 수 있다는 제안을 받았지만 여전히 통과하지 못했습니다
이러한 제안으로 우리는 우리가 상상했던 MVP를 성공적으로 구현했습니다 우리는 기능적 협력을 맺고 있는 운송 운영자 및 기관과 같은 이해관계자에게 프로젝트를 공개함으로써 얻은 피드백이 다음 개발 프로세스에 활용되는 순환을 만들 수 있었습니다
스포츠 토토 사이트럼 개발 이벤트의 유연한 조정은 각 이벤트의 영향을 이해하는 경우에만 가능합니다 이런 전례 없는 상황을 함께 극복할 수 있었던 덕분에 우리는 기업으로서 스포츠 토토 사이트럼 개발 노하우를 축적할 수 있었다고 생각합니다
효과 3
다양한 프로젝트의 구성원과 협력하여 품질 향상에 기여
현재 우리는 30개 이상의 제품으로 스포츠 토토 사이트럼 개발을 진행하고 있습니다 앞서 말했듯이 스포츠 토토 사이트럼 개발 프로젝트에는 원래 50명 정도의 인원이 참여했는데, 프로젝트가 확대되면서 지금은 파트너사 직원까지 포함해 400명 정도가 개발에 참여하게 됐다 규모가 커져도 높은 품질을 유지하기 위해서는 개발 과정에서 얻은 품질 노하우를 다른 팀에게 수평적으로 전파하는 것이 필요하다
이러한 이유로 우리는 수평적인 조직을 만들기 위해 노력하고 있으며, 시스템 테스트 담당자, 스포츠 토토 사이트럼 마스터 등이 역할별로 정보를 수집하고 공유할 수 있는 공간을 만들고 있습니다 물론 이번 행사에는 스카이코퍼레이션 회원사들도 참여했다
또한 Sky Corporation의 약 30명이 현재 9개의 프로젝트에 참여하고 있습니다 정보공유 포럼에 참여하는 것 외에도 프로젝트에 참여하는 구성원들이 서로 소통하며 품질을 높이는 데 기여하고 있다는 느낌을 받습니다
전망
Tokio Marine Group 전체에 스포츠 토토 사이트럼 개발 사고방식 확산
미래에 우리는 사용자로부터 피드백을 받으면서 제품을 성장시키고 우리가 만든 제품의 팬 수를 더욱 늘리고 싶습니다 이를 달성하기 위해서는 고객의 요청을 신속하게 반영하고 릴리스할 수 있도록 피드백 루프를 더욱 강화해야 하며, 시스템 테스트 자동화 검증 등의 작업을 진행하고 있습니다
스포츠 토토 사이트럼 개발에서 PDCA 주기는 고객 피드백을 반영하므로 필연적으로 더 빨라집니다 검토와 개선을 통해 개발측과 PO의 커뮤니케이션이 더욱 활발해졌고, 관계도 더욱 돈독해졌습니다 그로 인해 전통적인 폭포형 개발에 비해 개발자측에서는 PO와 함께 '제품 디자인에 대한 생각', '비즈니스에 대한 생각'에 대한 의식이 높아지고 있습니다 PO와의 소통을 통해 '나 자신의 방향을 재설정'하고 앞으로의 방향을 확인할 수 있었습니다
또한 스포츠 토토 사이트럼 개발에서는 2주간의 스프린트 마지막 날에 회고를 실시하고 이를 다음 개발에 활용합니다 우리는 이러한 검토를 통해 방향을 바꾸는 것 외에도 고객의 요구에 보다 원활하게 부응하는 제품 개발로 이어질 것이라고 믿습니다
저희 회사는 스포츠 토토 사이트럼 개발에 중점을 두고 있지만 물론 전통적인 폭포식 개발을 사용하는 프로젝트도 많이 있습니다 앞으로는 Tokio Marine Group의 시스템 개발을 개선하기 위해 PO와의 긴밀한 커뮤니케이션, 반성, 방향 전환이라는 스포츠 토토 사이트럼 개발 마인드를 워터폴 개발에 참여하는 팀으로 확장하고 싶습니다
2024년 10월 인터뷰
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